Questions fréquentes

Vous voulez connaitre une disponibilité, vous avez une question pratique ou vous avez besoin d'un conseil sur une commande en cours, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au +33 (0)1 55 57 38 32.  Notre service client est à votre disposition.

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Votre commande est expédiée sous 48 à 72 heures à réception du règlement. A réception de votre règlement, votre commande est définitivement validée, puis transmise à notre service expédition pour la mise en préparation de votre colis.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de votre commande. Le montant correspondant s’affiche directement dans votre panier avant validation.

La livraison est OFFERTE à partir de 200 € d’achat.*

*Offre valable en France Métropolitaine, hors commandes professionnelles et matériel scolaire.

Toutes les livraisons se font par Colissimo sans signature.

Nous livrons en Allemagne, Pays-bas, Belgique, Luxembourg, UK, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Autriche, Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suède, Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Turquie, Maghreb, territoires spécifiques Espagne & Portugal, Croatie, Malte , Roumanie, Chine, Canada, Australie, Japon, Hong kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël, Inde, Suisse, Outre-mer.

Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Le retour est cependant à votre charge.

Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées.

La demande de retour doit se faire via le formulaire de contact ou par mail boutique@ffbridge.fr ou par téléphone au +33 (0)1 55 57 38 32. L'adresse de retour vous sera transmise par mail.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation. 

Si le.s produit.s retourné.s ne respectent pas les conditions de retour, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Le montant total de votre commande sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai maximum de 14 jours une fois le colis réceptionné dans nos locaux. Malheureusement les frais de port ne seront pas remboursés, nous sommes navrés.

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Les frais de port sont calculés aux frais réels. Vous passez commande auprès de Sophie Saint Léger : sophie.saintleger@ffbridge.fr qui vous ajoutera les frais de port.

Préciser :

• l’identité du comité, puis l’identité du demandeur ainsi que sa fonction au sein du comité.
• l’adresse de livraison et l’adresse de facturation
• numéro de portable et mail obligatoire
• si vous souhaitez l’expédition du matériel ou si vous envisagez de récupérer le colis à la Fédération (indiquez la date d’enlèvement et la personne qui emportera ce matériel)
• l’effectif des initiateurs concernés par cette commande
• l’effectif des scolaires concernés par cette commande
• la quantité pour chaque article

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Nous proposons des tarifs préférentiels pour les écoles et les mairies sur nos kits pédagogiques et sur une sélection de matériel scolaire. Voici la liste :

Pour toute demande de devis ou de commande spécifique, nous vous invitons à nous contacter directement.

Il est réservé exclusivement aux écoles et aux mairies. Vous devez passer commande auprès de Sophie Saint Léger : sophie.saintleger@ffbridge.fr qui vous adressera le bon de commande écoles et mairies.

Les frais de port sont calculés aux frais réels. Vous passez commande auprès de Sophie Saint Léger : sophie.saintleger@ffbridge.fr qui vous ajoutera les frais de port.

Le règlement s’effectue par virement, chèque ou carte bancaire, via la plateforme Chorus et par téléphone au 01.55.57.38.32

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